Modèle de lettre de relance pour facture impayée
Un modèle générique vous met le pied à l’étrier. Mais pour être vraiment efficace, une relance doit chiffrer précisément les sommes dues et s’inscrire dans une gradation claire — c’est ce qui fait la différence face à un mauvais payeur.
La relance, une affaire de gradation
Un recouvrement amiable efficace repose sur une escalade maîtrisée : on commence par un ton courtois, puis on durcit progressivement. Trois niveaux couvrent la plupart des situations : une relance amiable(le retard est peut-être un oubli), une relance ferme (rappel des pénalités et d’un délai), puis une pré-mise en demeure qui annonce le contentieux.
Modèle de relance amiable (à compléter)
[Vos coordonnées] [Coordonnées du client] Le [date] Objet : rappel — facture [n°] Madame, Monsieur, Sauf erreur de notre part, la facture [n°] du [date], d’un montant de [montant] €, échue le [échéance], ne nous est pas encore parvenue réglée. Il s’agit peut-être d’un simple oubli : nous vous remercions de bien vouloir procéder à son règlement sous huit jours. Si votre paiement a été effectué entre-temps, merci de ne pas tenir compte de ce rappel. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. [Signature]
Ce que le modèle générique ne fait pas
Un modèle à trous ne calcule rien et ne cite aucune base légale adaptée. Or, face à un client professionnel qui traîne, une réclamation qui détaille le principal, les intérêts de retard par semestre et l’indemnité de 40 € par facture, en visant les articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce, a bien plus de poids. Pour un particulier, la lettre doit au contraire écarter l’indemnité de 40 € et s’appuyer sur le taux d’intérêt légal.
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